Country Manager - Burkina Faso

Gozem est une plateforme technologique de transport pour l’Afrique de l’Ouest francophone. Une application mobile de mise en relation d’utilisateurs avec des professionnels du transport urbain. Lancé au Togo et au Bénin. Gozem ambitionne à être la prochaine licorne de l'Afrique de l'ouest. La société lancera en 2020 ses services au Gabon, au Cameroun ainsi que plusieurs autres pays

Vous aspirez à vous épanouir dans un environnement stimulant et convivial ? Vous avez envie d'évoluer et de progresser dans des contextes digitaux, dynamiques et disruptifs ?

Aidez-nous à nous développer et devenir la prochaine licorne de l'Afrique ! Rejoignez une entreprise où la vision à long terme, l'ambition et les valeurs humaines seront les connecteurs de votre projet professionnel !

A propos de ce poste :

Le rôle de Country Manager chez Gozem est une opportunité unique pour avoir un impact direct sur les premières étapes de lancement d’une startup technologique en Afrique de l’Ouest francophone. Étant un élément clé de l’équipe, vous devrez mener et superviser Gozem au Burkina Faso pour assurer une croissance rapide de la plateforme tout en veillant au confort, à la sécurité et à la fiabilité des chauffeurs et clients. Ce poste, qui implique l’utilisation de données, offre une combinaison rare d’aptitudes à résoudre les problèmes, d’initiatives commerciales créatives et de capacités instinctives à créer des liens relationnels.

Fonctions principales:

• Mener l’expansion de Gozem au Burkina Faso
• Travailler étroitement avec l’équipe locale pour définir les objectifs et les stratégies à mettre en place ainsi que les process opérationnels à respecter pour les réaliser.
• Développer des partenariats commerciaux stratégiques avec divers intervenants au Burkina Faso
• Gérer les conflits locaux avec les industries du transport et de la technologie au Burkina Faso si nécessaire.

• Diriger les campagnes locales de marketing pour l’acquisition de clients, les événements privés et publics au Burkina Faso en travaillant étroitement avec l’équipe marketing
• Superviser les différentes étapes d’engagement des chauffeurs, y compris l’acquisition, la formation, le support en travaillant étroitement avec l’équipe opérationnelle

• Exécuter des activités de business développement basées sur les besoins du marché et selon les directives convenues
• Évaluer et exécuter des actions de fidélisation pour augmenter le nombre de chauffeurs et clients Gozem

• Comprendre les besoins des utilisateurs de la plateforme au Burkina Faso parfaitement. Construire puis maintenir une communication interne structurée pour s’assurer que les idées et recommandations concernant l’acquisition d’utilisateur, l’engagement et la rétention de clients prennent part aux initiatives stratégiques futures et contribuent à l’évolution de Gozem.

• Responsable du management des équipes et établir les reportings financiers et opérationnels

• Représenter Gozem au Burkina Faso en étant en interaction directe avec des intervenants variés, avec les zémidjans et avec les différents business partners.

• Construire et gérer une équipe de collaborateurs performants et aider au développement des futurs leaders de Gozem
• Renforcer activement l’aspect culturel de Gozem, de manière interne en développant la communauté des zémidjans et de manière externe en promouvant la technologie au Burkina Faso

Profil:

• 6 ans minimum d’expérience professionnelle où vous avez mené des projets et pris des initiatives de leadership sur vos équipes. Nous considérons les candidats qui postulent avec moins d’expérience s’ils apportent d’autres critères de sélection.

• Expérience ultérieure dans un environnement à rythme soutenu. Vous aimez prendre des initiatives et vous vous adaptez facilement à un environnement de travail qui change constamment.

• Aisance relationnelle pour pouvoir collaborer aussi bien avec les zémidjans, les comités de direction d’entreprises locales et les différents partenaires commerciaux. Vous savez travailler avec tout type de population.

• Aptitude à communiquer facilement. Vous communiquerez essentiellement en français où votre parlé et votre écrit doivent être parfait. Des notions d’anglais sont appréciées.

• Aptitude à se créer un réseau aisément et anticiper la création de partenariats commerciaux futurs

• Esprit d’analyse exigé. Après analyse des données, vous devez pouvoir prendre les décisions adéquates.

• Esprit créatif pour constamment améliorer et optimiser les process opérationnels.

• Maîtrise du Pack Office Obligatoire (Word, Excel, PowerPoint,...) et maîtrise du digital avec l’utilisation des smartphones, Android et IOS.

• ADN Entrepreneuriale

• Niveau Master ou MBA vivement recommandé, pas obligatoire.

• Une expérience dans une plateforme utilisant l’économie collaborative, dans l’industrie de la tech, du transport ou dans une start-up est un plus
• Une profonde connaissance du Burkina Faso est essentiel et/ou une expérience dans la région est un plus

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Job Title: Country Manager, Burkina Faso

Gozem will soon launch its on-demand transportation service in Burkina Faso, and we are now looking for a highly motivated individual to own the long-term growth and development of Gozem in Burkina Faso. If you have a strong entrepreneurial spirit and love setting a vision, solving problems, and creating something from nothing, this may be the opportunity you’ve been looking for.

The Country Manager role at Gozem is a unique opportunity to have a direct and significant impact at the earliest stages of a tech startup in Francophone West Africa. As a key member of the team, you will oversee and optimize Gozem in Burkina Faso to achieve rapid growth while ensuring improved convenience, security, and reliability for riders & drivers.This data-driven role calls for a rare combination of problem-solving skills, creative business thinking, and strong interpersonal ability/people skills.

What You’ll Do

• Lead the expansion of Gozem in Burkina Faso

• Work closely with the global team to define the local business goals and implement strategic plans and operational processes to achieve them
• Develop strategic business partnerships with various stakeholders in Burkina Faso
• Manage local regulatory & political issues within Burkina Faso’s transportation and tech industry when required

• Spearhead local marketing & rider acquisition campaigns, events, and PR activities in Burkina Faso, and work closely with central marketing teams as appropriate
• Oversee local driver engagement, including acquisition, onboarding/training, and support, and work closely with central operations teams as appropriate

• Execute business development activities based on market plans and agreed upon guidelines
• Evaluate and execute different referral and incentive programs to grow Gozem's rider & driver base
• Champion needs of riders & drivers in Burkina Faso and build/maintain internal communication and reporting structures to ensure that insights from local operations inform global strategic initiatives and support the overall company in decision-making
• Be responsible for general business management and financial/operational reporting tasks
• Be the face of the business in Burkina Faso and manage the voice & brand of Gozem through interactions with various stakeholders
• Build & manage a team of high-performing individuals and help groom future leaders of Gozem
• Actively reinforce the cultural tone of Gozem internally and externally in Burkina Faso

What You’ll Need

• 6+ years of professional experience with a proven track record of successfully leading initiatives, projects, and teams is expected, but we will consider candidates with less experience if they meet our other requirements.
• Ideal background experience in a high-growth enterprise or an operations-intense fast-paced environment. You like taking initiative and easily adapt to constantly-changing work environment.
• Strong people management & leadership skills across disparate constituencies from zemidjan drivers to Director Generals at partner organizations. You excel at working with diverse populations.
• Great communication skills. You communicate & collaborate effectively in written & spoken French. Knowledge of English is preferred, but not required
• Stellar networking skills and the ability to make smart partnerships happen
• Data-driven decision mentality, strategic thinking skills, and sound business judgment
• Creative solutions mindset with bias for experimentation to constantly improve and optimize processes
• Basic computer skills necessary (including proficiency with word processing, spreadsheet, & presentation software) as well as overall digital literacy (including comfort and familiarity with Android & mobile)
• Entrepreneurial DNA
• MBA or Master’s degree strongly preferred, but not required
• Experience in sharing economy, tech business, transport industry, startup or dynamic high-growth company is a strong plus
• Intimate knowledge of Burkina Faso and a strong pre-existing professional network in the region is a strong plus